Preambule

De vestigingen van de Gooise Scholen Federatie proberen uiteraard klachten te voorkomen. Als er toch een klacht is, is het uitgangspunt dat degene met een klacht dit in eerste instantie bespreekt met de persoon tegen wie de klacht gericht is. De intentie van alle betrokkenen moet dan zijn tot een aanvaardbare oplossing te komen. Als het gesprek tussen klager en betrokkene niet het gewenste resultaat oplevert, kan de klager zich wenden tot een lid van de schoolleiding. In eerste instantie zal dat meestal gebeuren via een gesprek. Wanneer dat niet tot een voor de klager bevredigend resultaat leidt, is de volgende stap die voor de klager openstaat het indienen van een bezwaarschrift bij de rector/directeur van de betrokken vestiging en indien gewenst vervolgens bij het College van Bestuur.

Daarnaast bestaat er een mogelijkheid de zaak voor te leggen aan een onafhankelijke klachtencommissie. Als regel wordt van die gelegenheid pas gebruik-gemaakt in die gevallen waarin de bezwaarregeling niet tot een bevredigende oplossing heeft geleid.